Politique de confidentialité

24h/7 Serrurier accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Collecte des données

Dans le cadre de nos interventions de serrurerie, nous pouvons collecter les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du lieu d’intervention et description de votre demande. Ces informations sont recueillies lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, lorsque vous nous appelez, lorsque vous nous écrivez par email ou à l’occasion d’une intervention. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour le traitement de vos demandes et la réalisation de nos interventions, pour vous contacter et organiser nos prestations, pour améliorer la qualité de nos services et pour répondre à nos obligations légales et comptables. Avec votre consentement, elles peuvent également servir à vous adresser des communications relatives à nos services.

3. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l’exécution du contrat liant 24h/7 Serrurier à ses clients, sur notre intérêt légitime à développer et améliorer notre activité, sur votre consentement lorsqu’il est requis, et sur le respect de nos obligations légales.

4. Conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée : les données des clients sont conservées 3 ans après la dernière prestation, les données des prospects 3 ans après le dernier contact, et les données comptables 10 ans conformément aux obligations légales. À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles. Vos données peuvent uniquement être partagées avec nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte, ainsi qu’avec les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ou sur demande légale.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières et mises à jour de nos systèmes.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies de mesure d’audience, soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies et configurer votre navigateur pour les bloquer ou en être informé.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 06 44 64 04 77.

Dernière mise à jour : juin 2026