Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre 24h/7 Serrurier et ses clients dans le cadre des prestations de serrurerie proposées. Toute commande ou intervention implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Services proposés

24h/7 Serrurier propose les prestations suivantes : ouverture de porte sans destruction, installation et changement de serrures, réparation de serrures, blindage et renforcement de portes, copie de clés ainsi que des interventions d’urgence disponibles 24h/24 et 7j/7.

3. Devis et commandes

Un devis gratuit et sans engagement est établi avant toute prestation ; il est valable 30 jours à compter de sa date d’émission. L’acceptation du devis se fait par signature, par accord verbal du client ou par le commencement des travaux.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et comprennent la main d’œuvre, les fournitures et le déplacement. Le paiement est exigible comptant à l’issue d’une intervention d’urgence. Les règlements sont acceptés en espèces, par chèque, par carte bancaire ou par virement.

5. Exécution des prestations

Les délais d’intervention varient selon la zone géographique concernée. Le client s’engage à faciliter l’accès au lieu d’intervention et à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

6. Garanties

Nos prestations sont garanties : 1 an pour les installations et changements de serrures, 6 mois pour les réparations et 2 ans pour les blindages. Les pièces fournies bénéficient en outre de la garantie constructeur applicable.

7. Responsabilité

24h/7 Serrurier dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs causés au client et ne saurait être engagée pour des dommages indirects.

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux interventions d’urgence dont l’exécution a déjà commencé à la demande expresse du client. Pour les autres prestations, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours conformément à la réglementation en vigueur.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être formulée dans un délai de 8 jours suivant l’intervention. Le client peut nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 06 44 64 04 77.

10. Litiges

En cas de différend, les parties s’efforcent de rechercher une solution amiable. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation. À défaut de résolution, le litige sera porté devant le tribunal compétent.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de nos prestations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : juin 2026